近日，我院刘庭芳教授受邀到树兰（杭州）医院访问交流，并作了《中国医院“success 7 stars”评价模型与指标体系构建研究》的专题分享。

专题分享会之前，刘教授在树兰（杭州）医院冯志仙副院长的陪同下参观了院区

参观完院区后，该院发起人李兰娟院士会见了刘庭芳教授，介绍了树兰医疗管理的发展历程，共同讨论了对医院管理的经验。刘教授肯定了树兰（杭州）医院这两年的发展：“今天下午最大收获是参观了树兰医院，给我留下了极为深刻的美好印象。去过的国外医院有100多家，国内大多数医院都去过，今天看到的树兰医院，出乎我的意料之外。两位院士无论在自己的学科领域里还是在中国管理领域都是大家，树兰在这么短时间达到今天的高度和水平实属来之不易。”

“我是医疗机构第三方评价机构的坚持者，整整坚持了十年。曾经是激进主义者，现在是渐进者。”刘庭芳教授在分享会上回顾了从国家评审评价政策演变、第三方评价机构的发展契机和现状。

同时，刘教授详细阐述了“Success 7 stars”评价模型与指标体系从想法到具体构建的整个过程，课题是对中外医院评价的理论和实践经验进行分析比较，大胆吸收和借鉴国际经验和国内政策环境优化，构建具有中国特色的医院评价标准、流程、工具、结果应用体系，具有较重要的理论依据与应用价值。

“质量终于教育，始于教育”刘教授分享了多年医疗质量管理现状感悟，希望全国的医疗管理团队能通过培训，巩固掌握医疗质量管理理论知识，借鉴运用科学的质量管理工具，使行动变的更有目标性和真实性。

“从理论基础到构建模型，从构建模型到标准体系，从标准体系到纵向流程，从纵向流程到横向矩阵，从宏观到微观，根据理论，根据知识及实践的结果，这才是管理。”刘教授根据多年管理和研究经验总结了管理的本质内涵。也分享了国际上两位质量管理大师对质量管理的看法：“美国的费根鲍姆说传统的医疗质量管理体系，只能解决10-20%的问题，为了满足消费者需求，我们必须系统的改变现有的方法，采用新的工具。品管圈发明者石川馨说组织中95%的质量问题可以通过质量工具加以解决。这几年医疗变革投入的时间成本太大，只解决了20%问题。还有80%的空间不知的问题需要新的评价、新的改进工具去解决。”

最后，树兰（杭州）医院冯志仙副院长对刘教授的精彩分享表示了衷心的感谢，同时对医院质量管理工作提出了更高的期许，用主动的态度拥抱医疗质量，拥抱医疗评价。