为解决患者就医挂号、缴费排队等候时间长的问题，深入推进为“我为群众办实事”工作，校医院多部门协作，推出了挂号、缴费一体自助机。有效的改善门诊的秩序和环境。自助机的启用标志着我院在现代化医院信息化建设进程中又迈出了重要一步。

“挂号、缴费一体机”于2022年7月开始试运行，经过两月的试运行后于9月已正式投入使用。患者通过身份证、校园卡和社保卡等即可自助完成自助挂号，手机进行自助缴费，自助机系统可以直接实时结算。患者免除了反复排队之苦，节约了就诊时间。

目前自助机已部分安装到位，分别放置在一楼门诊大厅、二楼内科诊区、发热诊区、三楼体检科，将来会陆续分布在一楼急诊、三楼保健科、四楼五官科等。自助机投入使用前期，校医院开展了使用方法的宣传活动，安排医务人员为患者进行指导和讲解。特别是对老年患者，进行手把手的帮助。

自助机的投入使用，有效的缓解了窗口排队等候的时间，缓解挂号、收费窗口的工作压力，避免了人工挂号扎堆，拥挤混乱的场面，消除了患者排队时长，等待所产生的厌烦的负面情绪，有效的改善门诊的诊疗秩序和环境。自助机的启用是校医院党委持续践行“我为群众办实事”的有力举措，着力解决患者反映强烈的问题，不断改善患者的就医体检，不断增加清华师生和社区居民的便捷感、获得感和幸福感。